سیاست مرجوعی و عودت
سیاست مرجوعی و عودت کالا در نیلومد
هدف نیلومد ارائه بهترین تجربه خرید و رضایت کامل شما از محصولات است. با این حال، اگر به هر دلیلی از کالای دریافتی رضایت نداشتید، می‌توانید طبق شرایط زیر نسبت به مرجوعی و عودت اقدام کنید.
شرایط مرجوعی
-
کالا باید در مدت ۷ روز کاری پس از دریافت به نیلومد بازگردانده شود.
-
محصول باید بدون استفاده، در بسته‌بندی اصلی و همراه با برچسب‌ها و فاکتور خرید باشد.
-
کالاهای سفارشی یا شخصی‌سازی شده قابلیت مرجوعی ندارند مگر در موارد نقص یا اشتباه در ارسال.
-
لباس‌ها باید بدون هرگونه آسیب یا لکه بوده و شسته نشده باشند.
مراحل بازگشت کالا
۱. ابتدا با تیم پشتیبانی نیلومد تماس بگیرید و دلیل مرجوعی خود را اعلام کنید.
۲. پس از تایید درخواست، بسته‌بندی کالا را به همان صورت اولیه آماده کرده و به آدرس اعلام شده ارسال نمایید.
۳. پس از دریافت و بررسی کالا، مبلغ پرداختی شما به همان روش پرداخت اولیه بازگردانده خواهد شد.
هزینه بازگشت کالا
هزینه ارسال مرجوعی بر عهده مشتری است، مگر در صورتی که کالای ارسال شده معیوب یا اشتباه باشد. در این حالت نیلومد هزینه ارسال را تقبل خواهد کرد.
زمان بازپرداخت
بازپرداخت مبلغ معمولاً بین ۳ تا ۷ روز کاری پس از دریافت کالا انجام می‌شود. در صورت بروز هرگونه تاخیر، تیم پشتیبانی با شما تماس خواهد گرفت.
نیلومد همواره تلاش می‌کند خریدی مطمئن و رضایت‌بخش برای شما فراهم کند. اگر سوالی درباره مرجوعی یا مشکلات مربوط به کالا داشتید، لطفاً با ما تماس بگیرید.
ما اینجا هستیم تا به شما کمک کنیم!